La moitié des travailleurs jugent que leur charge de travail s’est alourdie depuis le début de la crise sanitaire.
Une enquête révèle une augmentation de la charge de travail pour la moitié des salariés depuis le Covid
Selon une enquête menée par Opinionway pour le cabinet Empreinte humaine, la moitié des salariés interrogés affirment que leur charge de travail a augmenté depuis le début de la pandémie de Covid-19. Les raisons principales avancées sont le fait qu’on leur en demande de plus en plus, avec moins de moyens ; une grande partie de leur charge de travail n’est pas visible de leur direction ; et que les projets transversaux leur prennent de plus en plus de temps.
Sarah Lemoine, une représentante du cabinet Empreinte humaine, souligne l’importance de ces résultats. On a posé la question à Nathalie Gauvrit, chargée de mission à l’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail (Anact), et la réponse est plus complexe qu’elle n’y paraît. Dans la charge de travail, il y a trois dimensions à distinguer : la charge prescrite, la charge réelle, et la charge subjective, qui est la façon dont le salarié ressent les choses.
Depuis la crise sanitaire, de nombreux changements et accélérations sont observés. L’hyperconnectivité avec le travail est devenue quasi permanente, renforcée par le télétravail et l’organisation hybride. Le flux d’information ne cesse d’augmenter, avec une exigence d’immédiateté, et il y a une hausse des reporting, des process de contrôle, ainsi que des projets transversaux, ce qui alourdit la charge de travail des salariés.
L’Anact constate une hausse des appels depuis un an et demi, sur la notion de charge de travail, qui est devenue le deuxième thème de consultation. Les entreprises réclament des formations, des outils pour la mesurer, la réguler. C’est devenu un objet prioritaire à traiter en raison des incidences sur la qualité du travail réalisé, l’attractivité, et bien sûr la santé des salariés.
Pourtant, l’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail souligne qu’il n’existe pas de solution miracle. La charge de travail est le résultat de l’équilibre entre travail prescrit, travail réel et travail vécu. Ainsi, pour comprendre et agir, les entreprises doivent prendre le temps d’analyser ces trois dimensions et ouvrir des espaces de discussions régulièrement, pas juste une fois par an au moment de l’entretien annuel entre le salarié et le manager.
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