On évoque souvent la transformation numérique et l’implémentation de l’intelligence artificielle dans les grandes firmes ainsi que les PME. Cependant, qu’en est-il pour les toutes petites entreprises locales, celles qui comptent entre 1 et 10 employés ?
Les Petites Entreprises face au Défi du Numérique : Un Retard à Combler
Récemment, une enquête menée par l’opérateur de compétences OPCO EP a levé le voile sur les défis numériques auxquels font face les petites entreprises de proximité. Cet organisme est engagé à épauler les entreprises artisanales, commerciales et les professions libérales telles que les coiffeurs, boulangers, esthéticiennes, pompes funèbres, agents immobiliers et prestataires de services à domicile.
Pauline Stern, la directrice du développement, donne une image claire de cette situation : « Cela concerne tous ceux que l’on croise dans la rue principale d’une petite localité. » L’étude, menée en début d’année, a impliqué 100.000 adhérents, principalement des entreprises comptant moins de dix employés. Les résultats montrent que l’intégration de technologies comme l’intelligence artificielle n’est pas une priorité pour ces structures. En réalité, leurs enjeux numériques sont bien plus élémentaires.
Visibilité sur le Web : Un Défi Majeur
Ces petites entreprises sont surtout préoccupées par leur visibilité en ligne. Selon l’enquête, seulement la moitié disposent d’un site internet institutionnel ou commercial. De plus, elles ne sont pas plus nombreuses à exploiter les plateformes comme Facebook, Instagram, TikTok ou Linkedin pour accroître leur notoriété.
Pauline Stern a été surprise par ce constat plutôt modeste. Elle l’explique par les multiples rôles que doivent assumer les dirigeants de ces petites structures. Contrairement aux grandes entreprises qui disposent de services dédiés à l’informatique et au développement numérique, les patrons des petits commerces doivent constamment jongler entre diverses priorités.
Formation : Un Besoin Criant
Selon l’étude, 40% des chefs d’entreprise souhaitent former leurs salariés pour améliorer l’image de leur entreprise sur les réseaux sociaux, en particulier dans les secteurs de l’esthétique, de la coiffure et des services à la personne. Ils recherchent également des compétences pour gérer efficacement un site web et simplifier des tâches comme la gestion des devis et des plannings.
Il ressort que les actions de formation ou de sensibilisation au numérique sont rares. En effet, 67% des entreprises de 5 à 10 salariés n’ont jamais proposé de formations en lien avec le digital.
En résumé, ces entreprises de proximité se trouvent à un carrefour important. Alors que la transformation numérique continue de bouleverser le paysage économique, il devient indispensable pour ces petites structures de combler leur retard afin de rester compétitives. Les défis sont multiples, mais avec un soutien adéquat et des formations ciblées, une évolution est possible. Cette mutation numérique pourrait bien être la clé pour relancer et renforcer la dynamique de ces acteurs essentiels de nos petites villes.
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